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新2正网会员开户:我为群众办实事|帮老年痴呆症患者找家人,149线公交员把扶老助困当成社会责任

admin2021-11-2519

重庆交通开 *** 交集团南部公交149线收到了一份特殊的快递,工作人员打开一看,里面竟是一面锦旗,上面写着“热心助人 情暖人间 赠与149线调度员范燕梅”。这是怎么一回事呢?

11月22日,记者从重庆公交集团南部公交公司获悉, 前天上午10:45左右,重庆交通开 *** 交集团南部公交149线人和华庭终点站,调度员范燕梅正在检查到站车辆通风情况,就看见一位老人在调度室附近来回踱步,于是上去询问,但老人言语不清,而且行动不太方便,于是范燕梅叫来正在休息的驾驶员,一起帮忙将老人搀扶到调度室休息。

在调度室里,调度员范燕梅通过和老人聊天得知,老人是自己一个出来打疫苗,对其他事情没有印象了,也不记得住在哪里。为帮助老人找到家人,在征得老人同意后,调度员范燕梅查看了老人随身携带的包,包里只有老人的身份证、老年卡和一部手机。调度员范燕梅便逐一拔打最近通话的几个电话号码,终于联系上了老人的儿子。随后老人的儿子黄师傅来到149线调度室将老人接回家。

黄师傅介绍,老人姓何,患有轻微的老年痴呆症,平时生活能够自理。当天老人独自一人出门去社区医院接种疫苗,一开始家里人也没太在意,直到接到电话才知道老人走失了,真是多亏了149线的工作人员的热心帮助,否则后果不堪设想。

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面对记者的采访,调度员范燕梅表示扶老助困是中华民族的传统美德,也是我们公交人应尽的一种社会责任。我们始终秉承服务创造价值,责任赢得信赖的企业理念,全心全意为市民服务,用实际行动营造人民公交为人民的公交形象。

南部公交公司负责人告诉记者,149线全体职工在所属分公司党支部带领下积极践行人民公交使命,在为市民提供安全、舒适出行服务的同时,努力帮助有需要的乘客和市民,通过公布调度室便民服务电话和现场帮助等形式,累计帮助困难乘客20余人次、找寻失物30余件次,累计金额近10万元。

上游新闻记者 郑三波


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